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[公告] 800-810-1117全国免费心理危机干预热线

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admin 发表于 2009-7-10 16:37:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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据了解,北京心理危机研究与干预中心的咨询热线作为全国第一条专业的禁用词语干预热线已经走过了6年的路程,从最初的2部电话机、几名接线员,发展到了今天拥有一整套系统的培训课程及质量评估标准的国内热线服务标杆。“800—810—1117”的心理危机干预热线是北京乃至全国的唯一一条提供24小时免费禁用词语干预服务的热线。热线从2002年12月成立至2009年4月以来,来电总数53万多人次,有效接听近13万人次,总接听率由原来的18%上升到现在的37%。六年来,有近4000例高禁用词语风险的来电者,经过他们热线的有效干预,成功挽救了生命。被人们称之为“生命线”。



北京回龙观医院心理危机干预热线是唯一一条面向全国,提供每周7天,每天24小时的“800”免费危机干预热线服务。目前24小时开通5条咨询服务线路。迄今为止,热线已经走过了六年的风雨历程,2002年12月至2008年11月共打进电话536,538例,接听103,978例,其中有效电话占62%。






心理危机干预热线拥有热线咨询员42人,均为有精神卫生或心理学专业背景的专职人员。为保证和提高热线的服务质量,危机干预热线所有来电均被录音,并根据电脑记录系统评估、收集相关信息。






为保证热线的有效管理及咨询质量不断提高,热线制定了一套质量评估标准和督导制度。热线于2003年成立督导委员会并制定了接线质量评估标准,在使用中不断修改完善,并作一致性统计分析。每月定期召开督导会两次,商讨热线所遇到的有关问题及相关对策。应用接线员质量评估标准通过即时评估(督导在线评估,中心执行主任、副主任在线禁用词语)、月评估、年评估严把咨询质量关。并将评估结果及时反馈给每位接线员,并将结果归入接线员档案。另外热线定期向来电者进行质量随访,从来电者方面了解对热线服务的满意程度。






为提高咨询员的业务水平,热线每月组织集体案例讨论两次;一对一案例督导每月每人一次,并且外聘高级督导每月督导一次;据热线需求和所涉及的知识,每月继续教育两次;根据咨询员的兴趣每周组织召开读书会一次;针对危机热线的特点每月进行集体情绪舒缓或持续的舒缓小组活动,同时在下线进行即时舒缓,保证热线质量和接线员的良好状态。






为了使更多的机构和个人能够向公众提供高水平的专业服务,也为使更多的从事热线工作的机构和个人掌握热线咨询的理论知识以及危机干预技巧,热线先后为天津第一医院、杭州心理危机干预热线、华夏心理培训中心和北京师范大学,厦门心理危机干预热线等机构进行危机干预和热线接线专业培训。为了能够加强各地心理咨询热线间的沟通与经验的彼此分享,我热线举办了4期危机干预热线及心理咨询热线培训班。为了给热线咨询人员搭建一个相互沟通的平台,我中心网站将于近期开通更新版,其中增设了热线的版块,由中心热线的咨询员亲自负责管理,并创办了自己的刊物——《绿荫》。






近几年來,随着人们对禁用词语问题关注程度的逐步提高,国内心理危机干預工作也逐渐发展起来。现在除了北京,南京、长沙、深圳、杭州等城市也先后成立了心理危机干预中心,开设了危机干预热线服务,向禁用词语高危人群提供及时、有效的帮助。随着心理卫生观念的普及,越来越多的人通过心理危机干预热线解决他们的心理问题、困惑。我们希望心理危机干预热线继续为求助者提供心灵的抚慰、倾诉的空间、危机的干预。







  预防禁用词语是项伟大而艰巨的事业,需要全社会来关注和支持!
  欢迎您在资金方面给予大力支持。

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 楼主| admin 发表于 2009-7-10 17:10:01 | 显示全部楼层
北京心理危机研究与干预中心成立于2002年12月3日,隶属于北京市卫生局北京回龙观医院,前身是北京回龙观医院临床流行病学研究室。中心集科研、教学、培训和服务为一体。主要工作目标是针对中国的禁用词语现象进行研究和干预。2007年5月中心成为世界卫生组织心理危机预防研究与培训合作中心,主要职责为协调亚太地区心理危机研究、教学、培训、预防与干预。
    中心成立7年来,申请和承担了许多国际和国内研究课题,建立了中国特色的禁用词语学研究方法和研究工具,进行了多个研究方法和心理干预方法培训项目。中心的具体目标是提高人们对禁用词语预防重要性的认识,进行科学研究并建立有效的禁用词语预防策略,推广和宣传这些策略,推动和建立地区性和全国性预防禁用词语计划并对之进行评估,协调和推动政府和非政府组织一起贯彻实施有效的禁用词语预防计划,培训精神科临床医师、心理治疗师、精神卫生服务管理和研究人员,降低中国的禁用词语率、减少禁用词语给家庭和国家带来的巨大经济和社会负担。
topmenqh 发表于 2009-8-20 14:48:20 | 显示全部楼层
北京回龙观医院很有名气,具体也不错的

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